退換貨

 

退換貨政策

 

讓顧客稱心滿意是我們的首要目標。不管任何原因,如您於PANDORA官方網上商店所訂購的商品未感滿意,我們會提供一次性的退貨退款(運費除外)或更換尺寸的安排。基於衛生原因,耳環產品並不設退換。

如要退貨,您必須在訂單收件日起的14天內通知我們的客戶服務我們方能處理相關商品的退款。因此,我們建議您在收取貨品後,盡快就退貨事宜與我們聯絡。

 

所有退貨送抵指定地址後均會進行檢驗。所有商品均須為可轉售狀態,並連同原有包裝。一張收據只限換貨一次。我們不會接受非原來狀態、在期限後送抵或未經授權的退貨。

 

任何優惠及贈送的產品均不設退換。

 

退貨只適用於 PANDORA官方網上商店。

 

如購買的是珠寶套裝,您必須退回整套商品,方能獲得退款或換貨。

 

我們目前只接受更換不同尺寸的換貨。如要更換不同商品,您可先安排退貨和退款,然後提交全新訂單。

 


 

退貨步驟

 

如您決定退款或換貨,請先與我們的客戶服務員聯絡:

  1. 所有經 PANDORA 官方網上商店處理之退換貨,請提供下列資料:
    訂單編號
    退回商品
    退貨原因
     
  2. 您將會收到附有退貨指示和退貨編號的電郵。
  3. 請填寫退換貨表。
  4. 請把填好的退換貨表連同原有PANDORA包裝的物品放進包裹內。
  5. 如您選擇換貨,請按照預先安排,把包裹交給速遞人員。
    如您選擇退貨,請於14天內,把需要退回的貨品以速遞方式寄回以下地址:

    九龍尖沙咀廣東道港威大廈6座38樓3801-04及3812-14室 - PANDORA 網上商店  

    請注意: 退貨訂單之運費需由客人負責,並承擔寄貨之安全。
     
  • 收到您的退貨後,經確認為原來狀態,可獲安排退款,相關款項將於5個工作天內退回至支帳的信用卡。 如您選擇換貨,我們將於收到您的退貨後2-4個工作天內送出新貨。
     
  • 在收到退貨和處理退款/換貨後,我們都會向您發送通知電郵。
     
  • 請注意,支帳信用卡帳戶顯示的實際退款時間,將取決於發卡銀行的記錄。如有查詢,請直接與銀行聯絡。


    商品差價

     

     

    零售價格會因應市場趨勢、庫存量和消費者需求而有所變化。因此,我們無法退回差價。