配送


 

送件範圍

 

PANDORA香港官方網上商店只接受香港(包括離島) 及澳門的付運地址(並不包括郵政信箱、吉澳、塔門、羅湖、落馬洲、米埔、文錦渡、蒲台、打鼓嶺、東龍洲、東平洲、機場及沙頭角禁區)。有關香港及澳門境外的付運安排,請點擊網站左上方的連結,查看我們其他官方網上商店的位置,然後選擇最適合您的國家或地區。

 

發貨時間

 

一般而言,我們將於訂單確認後1至2個工作天內發貨(預約送件服務除外)。在可行情況下,我們會盡早安排發貨。

 

請參閱以下訂單處理和派送時間的例子。
 

中午12時前提交訂單 目標派送時間
週一 週二 至 週三
週二 週三 至 週四
週三 週四 至 週五
週四 週五 至 週六
週五 週六 至 週日
週六 下週二 至 週三
週日 下週二 至 週三
 

注:發送至偏遠地區或離島可能需要額外1-2個工作天,澳門地區額外2-3天。

 

請注意,中午12時後提交的訂單將於下一個工作天處理。我們的工作天為星期一至星期五。

 

以上的目標派送時間只適用於平常日子。於繁忙時節如情人節、母親節及聖誔節,我們或會有相應安排並於網頁上公佈。訂單一般都能準時派送,但偶爾會出現延誤。派送時間或受超越我們控制範圍的因素所影響,包括天氣以及由運送夥伴引起的意外情況。PANDORA無須就相關情況承擔任何責任,我們建議顧客盡早提交訂單。

 

 

預約送件

 

預約送件服務讓您可選擇在最合適的時間收取包裹,更重要的是讓您能提前計劃送禮時間。

 

您可於結帳時要求指定派送日期和時間,選擇範圍為隨後2至8天工作天(包括星期日及公眾假期)的三個不同時段,即上午8時至中午12時、中午12時至晚上6時和晚上6時至9時。

 

我們會盡量根據您的要求派送貨品,如因旺季、天氣、送貨地址無人收件等意外情況,而未能準時派送,還望閣下見諒。

 

請注意,我們的預定派送服務並不包括以下地區:

 

長洲

大嶼山

梅窩

 

南丫島

坪洲

大澳

 

澳門

 

 

網上訂單的包裝

 

所有在PANDORA官方網上商店購買的珠寶均置於獨特的PANDORA禮盒內,並以獨有的粉紅色絲帶作點綴。訂單商品將會放進禮盒內,並以灰色軟墊覆蓋和保護珠寶。

 

如顧客需要PANDORA購物袋,可於結帳前把所需的數量加入購物車,每張訂單上限5個。由於PANDORA的購物袋印上反光塑膠料,根據政府的塑膠購物袋徵費計劃,每個購物袋需收取HK$0.5。購物袋有兩種尺寸,分別為160 x 160 x 60 (mm)及215 x 160 x 80 (mm),我們會按訂購的產品及收件人的數目附上尺寸合適的購物袋。

 

您亦可在結帳時,選擇加入自訂心意卡。你所訂製的內容將會印於淺粉紅色卡紙上,套入粉紅色信封,再連同商品放進盒內。如您希望收到一張空白的心意咭,請於指定空格內注明「空白心意咭」即可。

 

如訂單內的商品分別屬於不同收件者,您可於結賬時選取額外的PANDORA禮盒和自訂心意卡。所有商品送抵時均會包裝妥當,讓您向摯愛送上驚喜。請注意,我們無法把同一訂單運送至不同地址。

 

提交訂單後,我們將無法寄送其他額外包裝或心意卡。

 

 

追蹤訂單

 

訂購貨品寄出後,您將會收到附有郵件編號的電郵。請登入速遞公司的網站,透過郵件編號查看派送進度。請注意,在收到郵件編號前,您將無法查閱派送狀態。

 

 

派送服務

 

我們會按照訂單的派送地區,由宅急便或順豐速運負責發送,交付時必須簽收。如無人簽收,包裹將會送返倉庫,速遞公司將會透過聯絡電話與您安排再次派送的時間,或由閣下親身前往倉庫領取包裹。請注意,您的包裹將會在首次派送的下一個工作天抵達倉庫。

 

 

 

順豐站及順豐速運服務中心自取服務

 

為方便您輕鬆自取訂單,您可選擇於順豐站及順豐速運服務中心取貨。當訂單到達取件地點時,順豐速運會向收件人發出手機短訊或以電話通知取件。於順豐站或服務中心取件時,必須出示順豐速運發出之確認短訊,經順豐速運人員核對收件人資料後,方可取件。

 

按此查閱順豐站網絡詳情請。

按此查閱順豐服務中心網絡詳情。

 

 

 

運費

 

不論訂單內的商品數目,運費劃一為港幣50元。顧客購物滿港幣500元可享免費送貨服務,於結帳時會自動扣除運費。