私隱政策


 

 

1.本隱私政策之目的

 

Pandora(Pandora 或我們)使用與您和其他顧客,或某些第三合作方互動而獲得的資訊,來幫助我們實現我們的目標,即提供最優質的產品和服務。 

 

Pandora 尊重其網站訪客及 Pandora 俱樂部和網店會員的隱私權,知道對收集到、與他們相關資訊進行保護之重要性。為此,我們已訂立有規程,確保以負責任的方式對您的個人資訊進行處理。本隱私政策向您告知我們會收集哪些資訊,我們收集並使用這些資訊之目的,如何處理這些資訊,我們可能與哪些人共用這些資訊,以及在我們使用您資訊這方面您有哪些選擇。

 

存取 Pandora 網站,包括 https://estore-hk.pandora.net/zh_HK/home 和 http://www.pandora.net/zh-hk,則代表您接受本隱私政策的內容以及 Pandora 條款和條件、Cookie 政策、以及本隱私政策中提及的任何其他檔。本隱私政策確定我們對從您那裡收集的,或您提供給我們的任何資訊進行處理的基礎。請仔細閱讀下文內容,瞭解我們對您的資訊所持的觀點和所採取的做法,以及我們會如何處理這些資訊。

 

本隱私政策某些部分僅適用於您在使用網站和服務時個人資料的收集和處理(例如,Pandora 俱樂部和 Pandora 網店)。使用這些網站和服務將會需要您註冊 Pandora 帳號。 

 

若您有任何隱私問題或疑慮,或您想對於您提供給我們的個人資訊進行任何詢問,您可以隨時聯絡 Pandora。有關我們的聯絡詳情,請參見「聯絡方式」。

 

2.由誰負責保護您的資訊

 

PANDORA A/S 和 PANDORA Jewelry Asia-Pacific Limited 潘多拉珠寶亞太有限公司(Pandora 或我們)決定您資料的處理目的和方式。 

 

3.收集哪些個人資料?


我們所有的活動均基於嚴格之道德準則和法律規定,並且我們致力於保護我們網站所有訪客和我們(行動)應用程式使用者的隱私。因此,我們收集和存儲資訊的方式取決於我們網站和相關服務的使用方式。

 

3.1 透過與您互動所收集的資料


我們的網站和我們的(行動)應用程式可能會採用各種技術來加以改進,使之變得更方便使用者使用、更高效且更安全。使用此類技術可能會導致我們或第三合作方代表我們對資料進行自動收集。例如,此類技術包括 cookie、flash cookie 和網站分析。

 

3.1.1 點選流向資料


當您存取我們的某個網站時,資料將從您的流覽器發送至我們的伺服器。這些資料可以優化我們的服務並改進您在我們網站和應用上的使用體驗。這些資料由我們或第三合作方代表我們自動收集並存儲。 

 

我們可能收集您電腦的相關資訊進行系統管理,報告聚合資訊進行內部市場行銷分析。這是有關我們使用者流覽行為和習慣的統計資料。


特別是,此類資料可能包含以下內容:


•  訪客 IP 位址,
•  存取的日期和時間,
•  推介 URL(推薦訪客來訪的網址),
•  您在我們網站上存取的頁面,
•  所使用流覽器相關的資訊(流覽器類型和版本、作業系統等等)。

 

3.1.2 Cookie


我們在我們的網站上使用 cookie。請閱讀我們的 Cookie 政策[http://estore-hk.pandora.net/zh_HK/cookie-policy/cookie-policy.html],進一步瞭解有關我們 cookie 使用以及我們所使用的網路分析工具的提供商,或我們在我們網站上整合有其外掛程式的提供商之隱私政策。

 

3.2 您提供的資料


除以自動方式收集的資料外,我們還處理您提供給我們的資料。這些資料包括但不僅限於:


•  確認您個體身份的個人資料,即您的聯絡資訊,包括您的姓名、帳單郵寄地址或送貨地址、出生日期、電話號碼、傳真號碼、電郵地址、信用卡和借記卡資訊。若您有提供其他人的任何個人資料,請確認您有權與我們共用這些資訊,
•  註冊成為某個 Pandora 網站或服務之成員時所提供的資訊(例如,Pandora 俱樂部),  
•  您建立一個願望列表或您自己的設計時所提供的資訊,
•  您參加由 Pandora Group 或 Pandora A/S 主辦的競賽或促銷活動時所提供的資訊,
•  您經由 Facebook 等第三合作方所提供給我們的資訊,
•  在使用我們的服務時您上載至我們網站,或透過我們的網站所共用的資訊,
•  如果您已建立一個線上個人檔案,則還包括存儲於其中的偏好或興趣(有關個人檔案的更多詳情,請見下文),
•  若您聯絡我們,我們會記錄該通信,
•  若您聯絡我們報告一個與我們網站相關的問題,或尋求技術或客戶服務支援,我們還可能記錄該通信或對話。


我們可能還會邀請您完成我們用於研究所進行的調查,當然,您可以不必予以回應。 
所有這些資料均基於這樣的個事實,即該資訊是由您本人所提供。我們將此類資訊用於本隱私政策中所述之目的。您可以隨時更正您的個人資料或阻止對其進行進一步處理(請參見第 6 條)。

 

4.如何使用所收集的這些資料?


我們可能在以下方面使用您的有關資訊:


• 確保來自我們的網站內容以最有效方式展現給您和您的電腦, 
• 用於處理您訂單的相關事宜,例如,通知您訂單或交貨狀態、滿足您的請求,例如,回復您產品相關的問題以幫助您查找位置靠近您的商店、履行您的訂單、處理您的支付卡,或為您提供客戶服務。我們可能使用您的資料評估您的信譽度,為此我們可能使用第三合作方,
• 確認您的身份、回答您對我們有關的任何疑問、處理您的請求,或為您提供最好的服務,
• 履行您和我們之間所訂立之合同所產生的義務,
• 在您選擇時,允許您參與我們服務的互動功能,
• 向您通知我們的服務變動以及我們的條款、條件、政策或其他行政資訊相關的變動,
• 為您提供 Pandora 網站或服務(例如,Pandora 俱樂部)會員所能享受的福利和服務,
• 管理和維護我們的記錄,
• 管理您的 Pandora 網站或服務會員身份(例如,Pandora 俱樂部),
• 在您選擇時,允許您參與我們服務的互動功能, 
• 存儲您建立的任何願望列表,並允許您與他人分享您的願望列表,
• 設計您自己的珠寶並保存這些設計,
• 允許您使用我們「發送給朋友」這類功能向其他人發送電子郵件,
• 允許您參加抽彩、競賽或其他促銷活動並管理這些活動。這些活動有些會有附加規則,其中可能包含有關我們使用和披露您個人資訊相關的其他資訊,
• 在我們的網站上為您定制內容,或為您提供定制產品
• 防止或發現任何濫用或欺詐,
• 在經過您明確同意的情況下,我們可能使用您提供的聯絡方式(例如,常規信函、電子郵件、簡訊、電話或任何其他電子方式)聯絡您,進行我們的行銷、廣告宣傳或意見調查。例如,這包括與 Pandora 產品、電商活動、特價優惠和促銷相關的資訊,以及本地門店開業和本地商店活動相關的資訊。為向您提供您特別感興趣的資訊,我們會對您與 Pandora 的全面互動進行綜合分析和使用(例如,但不限於您在網店、Pandora 實體店的購物行為、您的顧客忠誠計畫使用情況、您對產品的評級和評價、您的客戶服務聯絡歷史記錄、您的新聞稿點選/開啟結果、您的上網行為(網站追蹤)、您訂閱的新聞稿類型、您的促銷或活動參加情況、您與移動應用的互動和使用情況)。我們可能使用您的個人資料進行我們的行銷、廣告宣傳或意見調查。在第 6 節中,您會查閱到您的權利相關資訊,例如,有關如何收回您的同意或更正您的個人資料
您所提供個人資料的使用期限不會超過我們認為必要的時間,但可能是無限的。 

 

5.資訊披露


我們的核心原則之一是我們以謹慎和保密的方式來處理您的資料。無論本隱私政策如何規定,在未經您事先同意的情況下,我們不會向任何第三合作方披露您的資料。若出於法律要求,您的資料可能會披露給第三合作方。倘若適用法律允許,我們可能將您的資料轉交給 Pandora 集團的其他機構。 

 

我們可能會採用代表 Pandora 運作的服務提供商和資料處理商。這些服務可能包括託管和維護服務、分析服務、電子郵件即時訊息服務、送貨服務、付款交易處理、償債能力檢查、地址檢查等。這些第三合作方將可以存取他們為開展特定服務而所需要的個人資料。這些服務提供商和資料處理商有義務根據合約要求對這些資訊進行絕密處理。根據合約要求,不允許他們將這些資料用於任何其他方面。我們會採取必要措施確保代表 Pandora 的服務提供商和處理商對您的資料進行保密。 

 

在某些情況下,我們可能會以匿名形式向我們的合作夥伴披露非個人資料。這些非個人資料可能包括在某一特定時間段內某一網站或某一(行動)應用的訪客人數。

 

請注意,您透過與 Pandora 互動所發佈或披露的任何資訊(例如,您發佈的照片、故事、評論和視頻中所含有的個人資料)將成為公開信息,可能會被網站訪客和公眾獲得。 

 

在我們有責任披露或分享您的個人資料以履行任何法律責任,或法院和任何其他具有有效管轄權的機構所發出的命令時,或者執行或應用我們的隱私政策和其他協議時,或保護 PANDORA A/S 或 Pandora Group、我們員工、我們客戶或他人權利、財產或安全時,我們可能會披露您的資訊。這也包括與其他公司和組織交換資訊,來幫助處理欺詐保護或降低信用風險事宜。

 

6.您的權利


若您經由我們網站或其他管道向我們提供個人資料,這完全出於自願。若您選擇不提供要求的資訊,可能無法享受各種客戶福利。在某些情況下,只有那些已向我們提交必要個人資料者才可以訂購產品、使用某些服務並用其他方式利用我們網站和(行動)應用上提供的活動和產品。我們會依照具體情況提供各種選擇,以便幫助您保持對您資料的控制。這些選擇可能包括線上顯示和編輯您的資料。還可以取消訂閱服務或刪除使用者帳號,或接收持有資料的相關資訊。
您有權要求我們不得將您的個人資料用於市場行銷。若我們計畫將您的資料用於這些用途,或我們計畫為此將您的資訊披露給第三合作方,我們將告知您(在收集您的資料前)。您可以採用在我們收集您資料的表單中勾選其中一些方框的方式,以此來選擇防止我們對您的資料做上述處理。您也可以經由在 maria.elms@pandora.net 或在本隱私政策結尾處列出的郵政地址來聯絡我們行使您的權利。


我們的網站可能隨時包含往返我們合作夥伴網路和分支機搆網站的連結。若您按下這些網站的連結,請注意,這些網站擁有他們自身的隱私政策,我們對這些政策不承擔任何責任。請您在向這些網站提交任何個人資料前檢視這些政策。

 

6.1 拒絕和退訂的權利


Pandora 向您發送的包含例如新聞稿或行銷內容的電子郵件中包括退訂選項,按照相對應電子郵件中顯示的說明可以取消接收這類電子郵件。若您不希望接收我們的任何電子郵件,您只需按一下該退訂超連結,我們則會在將來停止向您發送電子郵件。 

 

若您不希望您在我們網站或(行動)應用上的行為相關資訊被收集和評估,您可以依照第 11 條所述來選擇拒絕網站分析資料獲取。 

 

若您希望全面撤銷對接受促銷資訊和產品的同意,包括經由平信、電子郵件、簡訊、電話或任何其他電子方式,您可以隨時向 Pandora Group Hovedvejen 2, 2600 Glostrup, Denmark寫信,標明「資料保護」,或發送電子郵件。若我們對您身份存疑,我們可能要求您證明自己的身份(例如,發送一份您護照 ID 的拷貝)。除常規通信費用外,這是免費的。

 

至於您可能接收的其他類型訊息,例如維護公告或行政通知,則只能透過刪除您的帳戶來終止接收此類訊息,因為此類訊息是使用者帳號以及我們網站和(行動)應用相關使用的一個強制性部分。您可以透過發送電子郵件至 DataProtection@Pandora-Group.com 來刪除您帳戶。

 

6.2 請求資訊的權利


您有權存取您的個人資料。透過向我們寫信(經由下文所述地址),您可以請求我們所持有您相關資訊的詳情及持有用途。我們將在您請求發出的 40 日內提供該資訊,在請求發出和請求回應期間,這些資訊繼續接受常規處理。可能針對該資訊向您收取合理的費用(在適用的資料處理法律允許之情況下)

 

6.3 請求更正的權利


您有權請求更正、補充、刪除或鎖定所存儲的有關您的個人資料。在接收到該請求之後的四週內,我們將向您通知我們是否會遵從您的請求;以及如果接受,我們會在何種程度上遵從您的請求。若出於任何理由,我們並未遵從您的請求,我們將告知您其中原因。 

 

7.資訊安全和資料完整性


我們採取合適的技術和組織措施,來保護個人資料免於意外或非法破壞、丟失、篡改、未經授權使用、披露或存取,尤其是在處理行為涉及到在網路上進行資料傳輸時,或者免受所有其他非法形式的處理和誤用。


Pandora 在對您個人資料進行收集和處理時,採用第三合作方資料處理商。Pandora 任用的任何第三合作方資料處理商將僅依照 Pandora 指示對您個人資料進行處理,並且在處理您個人資料時,有義務依照合約要求遵守嚴格的安全規程。

 

7.1 保持資訊安全


Pandora 可能聘用第三合作方業務合作夥伴來代表 Pandora 收集個人資訊。在這種情況下,這些第三合作方將需要服從保密協定,並且遵從 Pandora 指示完全遵守 Pandora 隱私政策。


在我們向您提供(或您選擇)密碼存取我們網站某些頁面時,您有責任對該密碼進行保密。我們要求您不要與任何人共用該密碼。


但是,經由網路傳輸資訊並不絕對安全。儘管我們會竭力保護您的個人資料,但是我們無法保證您傳輸至我們網站之資料的安全性;任何傳輸均需您自己承擔風險。一旦我們接收到您的資訊,我們會採用嚴格的規程和安全功能來阻止未經授權的存取。

 

7.2 存取您的個人資料

 

Pandora 俱樂部:


您可以經由網址 www.pandora.net 登錄您的帳戶,並進入俱樂部網站來存取並更改您的個人資料。您可以按一下「我的個人檔案」按鈕存取您的個人詳細資料。


若您向我們所提供的任何資訊有更改,例如,若您已更改您的電子郵寄地址或其他聯絡資訊,或者如果您希望取消您的註冊,請在「我的個人檔案」頁面上,透過編輯您的詳細資料或使用該連結向我們發送一封電子郵件來告知我們。 


若您有任何疑問,請透過 cs.estore-hk@pandora.net隨時與我們聯絡。

 

Pandora 網店:
九龍尖沙咀廣東道港威大廈6座38樓3801-04及3812-14室

 

8.社交網路


我們網站和(行動)應用為您提供來自各種社交網路的社交外掛程式。若您選擇與某一社交網路互動,則您在我們網站上或經由我們(行動)應用進行的活動,也可以提供至 Facebook 和 Twitter 等社交網路。 

 

若您在存取我們其中一個網站或(行動)應用期間登錄了其中某個社交網路網站,該社交網路網站可以將該資訊添加至您的個人檔案。若您正在與某個社交外掛程式互動,該資訊將會傳送至該社交網路網站。若您不希望實現該資料傳送,請在登入我們其中一個網站或(行動)應用前,從您的社交網路網站登出。 

 

我們無法影響經由社交外掛程式所進行的這一資料收集和資料傳送。瞭解有關個人資料收集和傳送的詳細資訊以及您擁有哪些權利,您如何能實現滿意的隱私設定,請閱讀這些社交網路的隱私政策。

 

此外,為改進您的使用者和品牌體驗,您的資料可能傳送給第三合作方(例如,Facebook)依照資料保護和隱私規定進行處理。

 

Facebook:http://www.facebook.com/about/privacy/
Twitter:http://twitter.com/privacy
Google +:http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

9.地理位置服務


我們在我們的(行動)應用中提供位置調用服務,例如穀歌地圖 Google Maps 和必應地圖 Bing Maps。若您使用這些(行動)應用,則可能會接收有關您實際位置的資訊(例如:行動設備發送的 GPS 信號)或可以用來確定大概位置的資訊。通常您可以在您的設備或流覽器設定中啟用或禁用您的位置服務。 

 

我們使用穀歌地圖或必應地圖服務來幫助您定位附近的 Pandora 商店。為此,我們從穀歌地圖或必應地圖上載入一個圖像,在我們的伺服器上保存路徑資料和地圖圖像。

 

有關穀歌地圖及其隱私政策的更多詳情,請參見: 
Google:http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

 

有關必應地圖及其隱私政策的更多詳情,請參見:
Bing Maps:http://privacy.microsoft.com/en-us/fullnotice.mspx

 

10.adobe 網站分析


我們網站和(行動)應用上的網站分析服務是由 adobe(www.adobe.com)提供的。也就是說,存取我們的網站或(行動)應用時,adobe 會在您的電腦或行動設備上存儲一份 cookie,除非您的流覽器已被設定成不允許存儲這些 cookie(請參見 Pandora Cookie 政策)。 

 

這也意味著,存取我們的網站或(行動)應用時,上述第 2 章所述的網站分析資料 - 包括「點選流向資料」、來自「網路信標和追蹤連結」的資料以及存儲在 adobe cookie 內的資訊將會被發送至 adobe 使其代表 Pandora 進行分析。 請注意,若您已在我們的網站或(行動)應用上建立有一個線上個人檔案,並且您已經登入該個人檔案,則還會向 Adobe 發送一個確認該個人檔案的唯一編號,以便能夠將該網站分析資料與該個人檔案進行匹配。 

 

Adobe 作為 Pandora 的代理人,即,只有 Pandora 才能確定這些資料的用途,而且 Adobe 不得向任何第三合作方披露這些資訊(除非法律或法院命令要求其如此做)。就隱私方面而言,這意味著 Pandora 是「控制者」,而 Adobe 是「處理者」。您可以在網頁 http://www.adobe.com/uk/privacy/analytics.html「服務提供隱私政策」下的 Adobe 隱私政策中,查詢到有關 Pandora 和 Adobe 之間關聯的更多詳情。

 

若您不希望您在我們網站或(行動)應用上有關您行為的資訊被 Adobe 收集和評估,您可以申請「訪客選擇不參加」。根據您所選的選擇不參加類型,這則意味著 Adobe 將對其收集的資訊進行匿名處理(但保持收集資料)或完全停止收集有關您存取的資訊。該「訪客選擇不參加」要求您接受 Abode 在您的電腦上存儲一個 cookie。您可以經由 Adobe 網站的隱私政策章節所提供的連結申請「訪客選擇不參加」。

 

11.重定向技術


我們的網站和(行動)應用使用重定向技術。這使我們能夠從我們合作夥伴網站上直接向我們的訪客發佈廣告,這些訪客已經對我們的商店和產品有興趣。我們相信,對於我們的客戶而言,顯示個性化、以興趣為導向的廣告較之於沒有任何個人關聯的廣告更有趣味。

 

我們也與其他公司進行合作,使他們使用跟蹤技術在網上代表我們做廣告。這些公司可能會收集您存取我們網站或(行動)應用相關的資訊,以及您與我們通訊互動的相關資訊,包括做廣告。

 

重定向技術會分析您的 cookie 並根據您過往的上網行為來顯示廣告。有關 cookie 的更多詳情,請參見本隱私政策的第 2 節。

 

12.聯絡方式


若您對您個人詳細資料的處理和我們的隱私政策有任何疑問,請隨時聯絡我們。聯絡方式如下:

 

Pandora Group
DataProtection@Pandora-Group.com

 

給我們的客戶服務部寫電子郵件或撥打我們客戶服務電話
 +(852) 2136 4222

 

或者,您可以使用如下地址聯絡 Pandora 
Pandora A/S
Hovedvejen 2
2600 Glostrup
Denmark
電子信箱:privacy@pandora.net

 

13.政策變更


Pandora 承諾遵守隱私和資料保護的基本原則。為此,我們會定期檢查我們的隱私政策,以保證其時效性並符合隱私和資料保護原則。本隱私政策可能隨時變更,以跟進與網路相關的最新發展和機遇、並保持符合現行立法。若本政策有任何重大變更,則會在我們的網站上進行公佈,同時發佈最新版的隱私政策。


我們隱私政策將來所進行的任何變更均會在本網頁上發佈,並且在適當情況下,我們會透過電子郵件通知您。

 

更新:2015 年 11 月